Không tiền nào có thể ‘đốt’ được be

Đúng vậy, chưa kể nhiều người có đặc điểm thấy rẻ thì không có nhu cầu cũng dùng thử cho biết. Thế nhưng không thể có chuyện sản phẩm quá rẻ mà lại quá tốt. Vì vậy, chúng tôi vẫn cần nguồn thu đủ để tái đầu tư, duy trì và cải thiện chất lượng dịch vụ sản phẩm để giữ khách hàng. Suy cho cùng, nếu khách hàng đến với bạn chỉ vì khuyến mãi thì sẽ không bền, hết khuyến mãi khách hàng sẽ bỏ bạn mà đi.

Thực ra đây là cuộc đấu không có người thắng, kẻ thua. Chỉ có tồn tại nổi đến cuối cùng hay không. Cũng như chiến tranh với Mỹ ngày trước, người VN chiến đấu không chỉ để thắng trong một trận chiến mà chiến đấu để bảo vệ những gì thiêng liêng nhất của Tổ quốc và kết quả, chúng ta là người đi đến cuối cùng. Tôi vẫn luôn tin rằng đường VN, xe của VN, tài xế của VN, khách hàng VN thì thật vô lý nếu người dẫn dắt thị trường không phải là một DN Việt. Chúng ta hoàn toàn đủ tiềm lực, đủ đội ngũ kỹ sư, nhân lực giỏi để xây dựng nên những nền tảng công nghệ tốt, không cần phải phụ thuộc vào các công ty nước ngoài. Rõ ràng, “be” chưa bao giờ kêu gọi người tiêu dùng chọn “be” vì là hàng Việt nhưng có một bộ phận không nhỏ người tiêu dùng đang ủng hộ chúng tôi, một phần là vì muốn giúp DN VN. Với cái tâm thế đấy, chúng tôi không nghĩ sẽ thua. Không có tiền nào có thể đốt chết những công ty có niềm tự nào dân tộc lớn như “be”.

Cá nhân tôi luôn đau đáu với câu hỏi làm sao để giúp đỡ những người có điều kiện kém hơn, làm sao để các anh tài xế kiếm thêm được nhiều tiền hơn, được bảo vệ, an toàn hơn. Có một nghịch lý là tại VN hiện nay, hầu hết các tài xế xe công nghệ đều làm full time (cả ngày), đầu tư phương tiện để chạy xe và khổ cực, vất vả nhưng không ai coi tài xế là một nghề chính thức. Họ chưa được bảo vệ, chưa được hưởng các chế độ ưu đãi như bao nghề khác. Điều này quá bất công. Do đó, “be” ngay từ khi thành lập đã chủ trương xây dựng các chính sách lấy tài xế làm gốc. Tổ chức chương trình đào tạo cho các tài xế nâng cao kỹ năng, nghiệp vụ và sự chuyên nghiệp, xây dựng chương trình bảo hiểm toàn diện, đóng thuế, đóng BHXH cho tài xế… Chúng tôi mong muốn nghề tài xế hay tài xế công nghệ không chỉ là một công việc tạm thời mà sẽ trở thành một nghề nghiệp chính thức được công nhận.

Mỗi tài xế là một đại sứ thương hiệu. Nếu họ vui với công ty, vui với thương hiệu, vui với những gì mà họ đang được nhận khi làm việc tại “be” thì dần dần họ cũng sẽ lĩnh hội được lý tưởng của “be” và hiểu được rằng phải phục vụ khách hàng thật tốt sẽ mang lại một cuộc sống tốt cho họ. Nói vậy để thấy mặc dù chăm sóc tài xế nhưng chung quy lại, lợi ích của khách hàng vẫn được đặt lên hàng đầu và cũng là đích đến cuối cùng. Đi từ tài xế, chúng tôi đang theo đuổi trường phái phát triển bền vững.

Sự chân thành và chất lượng. Khi thật sự chân thành, bạn sẽ tạo ra những sản phẩm thật sự chất lượng.